• 售后服務

    良好的用戶服務支持是保護用戶投資、發揮系統效率和系統效益的重要保證。辰宇公司具有一支專業的設備維護和系統集成經驗的工程技術隊伍,他們將隨時給您提供最專業的技術和服務支持。
    售前用戶調研
    我司銷售工程師在簽訂合同前,將與用戶工程師溝通和調研,根據用戶需求和場地的實際情況,設計出符合客戶多方位需求的最佳方案。

    專業培訓
    由我司專業工程師完成整套設備的安裝、調試及相關應用培訓工作。

    快速服務
    在接到客戶報修后,我司工程師在2工作小時內響應,48小時內抵達客戶現場。

    保修期內外
    我司對所提供之設備提供為期壹年的保修,保修期自驗收日起開始計算。保修期內,更換零備件應由益宇工程師認可,免費更換機器零件且數量不限,替換后零件由益宇公司處理。保修期間,益宇公司提供該設備系統軟件的免費升級。保修期外,益宇將繼續提供優質的售后服務。

    建立電腦檔案
    每臺設備都具備唯一編號,在用戶和我司都建立有電腦檔案。同時提醒用戶按要求定期紀錄設備的運行狀況,更新設備的檔案資料,完善設備的信息管理。

    定期電話提醒
    定期提醒用戶進行保養,更換易損件,及相關注意事項;不定期的進行產品使用跟蹤服務調查及售后服務意見征詢。

    客戶跟蹤回訪
    除日常報修服務外,辰宇公司將提供一次免費系統維護服務,此項服務時間由益宇工程師與客戶協商決定。定期維護服務,包括機器檢查、性能測試以及必要之機械或電氣之調整?;卦L服務有助于了解設備使用情況,對設備運行狀況進行咨詢、診斷及故障防患,提出合理的檢修方案,以幫助用戶更好地維護和使用設備。

    零件優惠和庫存
    辰宇公司對該類型設備在保持充足的系統零件庫存,同時給用戶提供設備零件優惠的供給服務和免費的設備技術咨詢服務。

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    深圳市辰宇機械有限公司(深圳益宇公司全資子公司) 

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